2. Hubungi Pihak Resmi Kredivo
Begitu kamu tahu posisi keuanganmu, segera hubungi layanan pelanggan Kredivo. Sampaikan kondisimu dengan jujur dan tanyakan apakah ada opsi keringanan, restrukturisasi, atau perpanjangan tenor. Jangan menunggu sampai DC datang baru panik.
Kalau sudah ada pemberitahuan bahwa debt collector akan melakukan kunjungan, kamu berhak tahu siapa yang datang.
Tanyakan nama, lembaga asalnya, dan minta surat tugas resmi. Jangan mau menerima siapa pun tanpa bukti bahwa dia benar perwakilan resmi dari Kredivo atau mitranya.
BACA JUGA:GM dan 4 Karyawan Cafe di Bengkulu Ditangkap Polisi
3. Pahami Hakmu Sebagai Debitur
Kamu perlu tahu bahwa setiap penagihan di Indonesia harus dilakukan dengan cara yang etis.
Artinya, debt collector tidak boleh mengunakan kekerasan, ancaman, intimidasi, atau mempermalukan kamu di depan umum.
Semua proses penagihan wajib dilakukan secara sopan dan sesuai aturan hukum yang berlaku.
Kalau ada pihak yang menekan atau mengancam dengan cara yang kasar, kamu berhak menolak dan bahkan bisa melaporkan kejadian itu ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau pihak berwajib. Ingat, menunggak bukan berarti kamu kehilangan hak sebagai konsumen.
4. Catat Semua Komunikasi dan Aktivitas
Dalam situasi seperti ini, dokumentasi adalah senjata utama kamu. Catat semua panggilan, pesan, atau kunjungan yang kamu terima dari pihak penagihan.
Tuliskan nama petugas, waktu kejadian, isi pembicaraan, dan nomor telepon yang digunakan.
Jika DC benar datang ke rumah, pastikan mereka menunjukkan identitas dan surat tugas.
Kamu juga berhak menaolak jika mereka ingin masuk ke dalam rumah tanpa izin. Sebaiknya lakukan pembicaraan di area terbuka, misalnya di teras atau halaman depan, untuk keamanan dan kenyamanan bersama.
BACA JUGA:Begini Cara Menenangkan DC Kredivo agar Tidak Marah-marah, Meskipun Kamu Terlambat Bayar
5. Susun Strategi Pembayaran
Kalau memang tagihanmu valid, sebaiknya segera buat rencana pembayaran. Jangan menunda karena bunga dan denda bisa terus bertambah setiap hari.
Kalau belum sanggup melunasi semua sekaligus, coba tawar pembayaran sebagian dulu dan sampaikan itikad baik kamu untuk menyelesaikan.