15. Saat melakukan wawancara, responden tiba-tiba marah karena menganggap pertanyaan terlalu pribadi, terutama mengenai pendapatan. Ia bahkan mengancam menghentikan wawancara. Enumerator sudah menjelaskan tujuan pendataan, tetapi responden tetap emosional.
Respons komunikasi lapangan yang paling tepat adalah…
A. Meneruskan wawancara agar proses tidak terhambat meskipun responden marah.
B. Menjeda wawancara, meminta maaf jika ada ketidaknyamanan, dan menawarkan melanjutkan di waktu lain.
C. Mengurangi jumlah pertanyaan pendapatan agar responden tidak marah lagi.
D. Mengatakan bahwa semua orang lain sudah menjawab tanpa masalah agar responden merasa tidak enak.
E. Meminta kepala desa langsung menegur responden agar bersedia menjawab.
Jawaban benar: B
Pembahasan:
Mengelola emosi responden adalah bagian penting komunikasi lapangan. Memberi jeda dan menawarkan waktu lain adalah cara terbaik membangun ulang kepercayaan. A memaksa; C melanggar kuesioner; D manipulatif; E tidak etis.
Putri Nurhidayati