Membantu Manajer Pasar dalam proses internal
Bergabung meninjau tugas dan kemajuan administrasi mingguan
BACA JUGA:Kisi-kisi Soal Tes Mitra Statistik BPS serta Kunci Jawaban, Pelajari jika Ingin Lulus Tes
Tugas seorang Customer Engagement Intern
Customer engagement adalah segala proses untuk memelihara dan membimbing prospek dan pelanggan Anda sepanjang siklus hidup pelanggan (customer life cycle) menggunakan saluran yang berbeda, sambil secara konsisten memastikan brand experience yang positif.
Customer engagement, atau kadang disebut sebagai user engagement, sangat penting untuk kelangsungan bisnis karena ekonomi saat ini berpusat pada pelanggan, dan pelanggan sangat vokal tentang pengalaman yang mereka miliki dengan sebuah produk atau layanan.
Orang-orang memercayai ulasan teman dan keluarga, influencers, dan pakar sebelum mereka mengambil keputusan. Di dunia yang menjadi tempat publisitas negatif lebih cepat menyebar daripada publisitas positif ini, strategi customer engagement yang Anda terapkan hanya akan memiliki dua efek, membangun atau malah menghancurkan bisnis Anda. Jadi, penting untuk menentukan strategi yang tepat.
Model customer engagement yang tepat, bila dijalankan dengan baik, tidak hanya akan membantu Anda mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tetapi juga akan memberi Anda pelanggan baru tanpa upaya tambahan dari mulut ke mulut.
Customer engagement sepanjang perjalanan pelanggan juga akan memberi Anda wawasan berharga tentang apa yang dirasakan prospek dan pelanggan Anda tentang merek, produk/layanan Anda, dan hal lain sejenis produk/layanan Anda yang mereka butuhkan sehingga Anda dapat terus meningkatkannya .
Pelanggan yang terlibat juga secara proaktif mencoba untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang produk atau merek, sehingga Anda tidak perlu memberi informasi yang sama secara berlebihan.
BACA JUGA:Ini Risiko Menggunakan Minyak Jelantah, Salah Satunya Stroke
Tugas seorang Public Relations Intern
Ini adalah bagian dari Public Relations perusahaan yang memiliki tanggung jawab membina dan mengelola hubungan dengan publik internalnya. Publik yang dimaksud di sini adalah kelompok individu yang terikat oleh kesamaan kepentingan dan terlibat dalam satu kegiatan untuk mencapai tujuan yang sama. Dalam perusahaan, publik yang dimaksud adalah karyawan, pemegang saham, departemen, biro, serta unit terkecil dalam instansi atau perusahaan.
Peran dan Manfaat Internal Public Relations