Saat ini Peruri memastikan, kuota e-meterai tidak akan hilang saat pendaftar mengalami kendala gagal pembubuhan e-meterai atau kuota tidak bertambah pada saat pembelian.
Berikut cara mengatasi e-meterai eror baik berupa kendala pembubuhan gagal atau kuota berkurang dilansir dari akun Instagram Peruri @peruri.digital:
- Logout akun dari portal e-meterai, lalu login kembali
- Cek dokumen yang gagal dibubuhkan melalui riwayat pembubuhan
- Jika status pembubuhan berhasil meterai berhasil dibubuhkan. Namun jika status "refund" maka bisa segera dilaporkan
BACA JUGA:Lowongan Kerja BUMN, Perum Damri Buka Loker untuk Lulusan SMA/SMK, Ini Syaratnya
- Untuk pelaporan, lakukan tangkapan layar pada riwayat pembubuhan dan bukti transaksi
- Hubungi nomor WhatsApp atau e-mail Service Center yang tertera pada portal e-meterai.co.id
- Customer service akan mengarahkan untuk mengisi data yang dibutuhkan untuk refun atau pengembalian kuota
BACA JUGA:Berapa Gaji Apoteker di Apotek Per Bulan? Segini Nominal dan Tugasnya
- Setelah mengisi data diri, customer service akan membuatkan tiket pelaporan yang akan diteruskan ke tim terkait
- Setelah diinfokan kembali kuota e-materi, Anda bisa melakukan pengecekan di platform dengan login ke akun e-Meterai terlebih dahulu.
Sheila Silvina