2. Call Center DANA
Kamu juga dapat menghubungi Call Center DANA di nomor 1500 445. Melalui layanan ini, tim support DANA akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai proses pengembalian dana.
3. Asisten Digital DIANA
DIANA adalah chatbot dari DANA yang dapat membantu menangani keluhan pelanggan. Kamu bisa membuka aplikasi DANA dan menuju ke halaman “Saya”, lalu pilih menu Pusat Resolusi untuk mengakses DIANA dan melaporkan kesalahan transfer.
Pastikan kamu memberikan informasi lengkap saat menghubungi DANA, agar mereka bisa melakukan pengecekan lebih lanjut. Jika pengaduan diterima, pihak DANA akan berusaha menghubungkan kamu sebagai pengirim dengan penerima uang.
BACA JUGA:Cara Klaim Saldo DANA Gratis untuk Anak Yatim, Balita dan Ibu Hamil November 2024 dari Pemerintah
Langkah-Langkah Melaporkan Kesalahan Transfer ke DANA
Untuk mempermudah proses, berikut adalah langkah-langkah untuk melaporkan masalah salah transfer secara langsung melalui aplikasi DANA:
1. Buka aplikasi DANA dan login menggunakan akun kamu.
2. Masuk ke menu Riwayat Transaksi untuk menemukan transaksi yang salah.
3. Pilih transaksi tersebut, lalu pada bagian pojok kanan bawah, klik Chat.
4. DANA akan mengarahkanmu untuk berbicara dengan asisten digital DIANA. Ikuti instruksi yang diberikan untuk melaporkan masalah kesalahan transfer.
Setelah melapor, pihak DANA akan membantu menghubungkan kamu dengan penerima. Jika penerima bersedia mengembalikan saldo yang telah diterima, dana tersebut akan dikirim kembali ke akun kamu. Namun, jika penerima menolak atau tidak dapat dihubungi, proses pengembalian mungkin sulit dilanjutkan.
BACA JUGA:Cara Mendapatkan Saldo DANA Gratis Rp 700 Ribu dari Pemerintah, Ikuti Panduannya di Sini
Mengenal Fitur Transfer di Aplikasi DANA
Sebagai informasi tambahan, selain berfungsi sebagai dompet digital untuk pembayaran, DANA juga memiliki fitur transfer ke sesama pengguna dan rekening bank.