Apakah Kontak Darurat Bakal Dihubungi DC Shopee?

NASIONAL, RBTV.DISWAY.ID – Apakah kontak darurat akan dihubungi oleh debt collector (DC) Shopee baik untuk kasus SPayLater maupun SPinjam sering muncul dari pengguna yang sedang menghadapi keterlambatan pembayaran.

Banyak orang khawatir bahwa keluarga, teman, atau rekan kerja yang mereka cantumkan sebagai kontak darurat akan ditelepon dan diberi tahu soal tunggakan. Lalu, bagaimana aturan sebenarnya?

BACA JUGA:Indonesia's Gold Controversy: World's 4th Largest Reserves Still Imported from Singapore

Pada dasarnya, kontak darurat bisa saja dihubungi, tetapi bukan sebagai pihak penanggung utang. 

Mereka hanya dihubungi jika debitur tidak merespons penagihan utama, tidak bisa dihubungi lewat nomor pribadi, atau data yang diberikan dianggap tidak aktif. 

Tujuan penghubungan kontak darurat adalah memastikan keberadaan atau kondisi debitur serta memberi tahu bahwa debitur memiliki kewajiban yang belum diselesaikan. 

Namun, cara menghubungi kontak darurat tetap harus mengikuti etika penagihan dan aturan perlindungan data pribadi.

BACA JUGA:Cara Mudah Klaim Cuan dari TapTap Mining Tanpa Pusing, Begini Caranya

DC yang bekerja untuk penagihan Shopee tidak diperbolehkan melakukan intimidasi, ancaman, atau tekanan terhadap kontak darurat, karena kontak tersebut bukan pihak yang bertanggung jawab membayar utang. 

Mereka juga dilarang membocorkan detail jumlah tunggakan, denda, atau menyampaikan informasi secara memalukan. Komunikasi dengan kontak darurat harus bersifat informatif dan tidak boleh melewati batas privasi debitur.

Jika kontak darurat merasa terganggu atau mendapat perlakuan tidak pantas, mereka berhak menolak percakapan dan melaporkannya.

Penagih resmi hanya boleh menjelaskan bahwa debitur memiliki kewajiban yang belum dipenuhi dan meminta kontak darurat menyampaikan agar debitur menghubungi pihak penagihan. 

Lebih dari itu, mereka tidak boleh menekan atau mewajibkan kontak darurat untuk membantu penyelesaian utang.

BACA JUGA:TPID Provinsi Bengkulu Gelar 'Pasrah Membara' Sambut Nataru 2025-2026

Sumber: