Ada Panggilan Tak Terjawab dari DC Shopee, Akankah DC Langsung Datang ke Rumah?

Debitur berhak meminta agar penagihan dilakukan dengan cara yang sopan dan pada waktu yang wajar. Minta mereka untuk menghubungi melalui saluran komunikasi tertentu, misalnya, hanya via email atau SMS pada jam-jam tertentu saja. 

BACA JUGA:Simulasi Kredit Mobil Toyota New Avanza Terbaru, Pahami dan Lengkapi Syaratnya

3. Memahami Hak-hak Anda

Di Indonesia, penagihan utang diatur oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Penagih tidak diperbolehkan:

- Menggunakan kekerasan atau ancaman.

- Menghina atau merendahkan martabat debitur.

- Menghubungi di luar jam kerja, umumnya sebelum pukul 07.00 atau setelah pukul 21.00 tanpa persetujuan Anda.

- Menghubungi pihak ketiga, seperti keluarga, teman, rekan kerja kecuali jika mereka adalah penjamin utang atau untuk menanyakan alamat Anda saja .

- Jika penagih melanggar etika ini, Anda dapat ajukan keluhan resmi.

BACA JUGA:Jembatan Kebun Tebeng Siap Diresmikan, Dinamai Jembatan Air Cugung Patil

4. Laporkan Perilaku Tidak Etis

Apabila merasa penagih bersikap tidak sopan, mengancam, atau melanggar aturan di atas, ambil langkah-langkah berikut:

- Rekam Bukti

Simpan semua bukti komunikasi (rekaman panggilan, tangkapan layar chat).

- Hubungi Layanan Pelanggan Shopee

Laporkan perilaku penagih tersebut secara detail melalui fitur Pusat Bantuan di aplikasi Shopee atau hubungi Customer Service Shopee.

- Lapor ke OJK

Sumber: