Jangan Panik! Begini Cara Menghadapi Debt Collector yang Datang ke Rumah

Etika dalam Penagihan oleh Debt Collector

Beberapa point dibawah ini dapat menjadi acuan untuk melihat bagaimana tugas debt collector dalam menagih hutang debitur secara benar dan sesuai prosedur:

- Memiliki Sertifikasi Profesi Penagihan Pembiayaan (SP3) yang menjadi syarat resmi dalam kegiatan penagihan dan diatur dalam POJK Nomor 35/POJK.05/2018.

- Patuh terhadap peraturan-peraturan Perusahaan yang menjadi tempat bekerja Debt Collector.

- Dalam melaksanakan tugasnya, debt collector selalu berpakaian rapi dan memakai sepatu. Tidak menggunakan jeans, kaos oblonga ataupun jaket.

- Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau tidak senonoh kepada debitur dan keluarga debitur.

- Menghindari kontak fisik dengan debitur dan keluarga debitur.

BACA JUGA:Butuh Dana Darurat? Ini Syarat dan Cara Gadai Laptop di Pegadaian, Proses Cair Cepat

- Tidak menerima segala bentuk uang atau hadiah dari debitur atas kegiatan penagihannya.

- Tidak melakukan ancaman kepada debitur dan keluarga debitur.

- Selalu membawa fotokopi Surat Kuasa yang di legalisir oleh kantor external agency, Surat Tugas Resmi dan Identitas Diri profesional collector Agency yang dilengkapi dengan foto diri profesional collector agency.

- Tidak menggunakan Kuitansi/TandaTerima Resmi yang palsu.

- Mengutamakan sikap persuasif, professional, dan melakukan negosiasi dengan baik tanpa adanya intimidasi terhadap debitur.

BACA JUGA:Uang Muka Rp50 Jutaan, Ini Simulasi Kredit Mobil Listrik Wuling Binguo EV, Tenor 60 Bulan

- Tidak memberikan data debitur baik kepada profesional agency lain ataupun perusahaan external agency lain.

Sumber: