Juru Sita juga memiliki kemampuan untuk memproses secara hukum debitur yang enggan memenuhi kewajiban mereka untuk melunasi utang.
BACA JUGA:Ternyata Ini 3 Jimat Jenderal Sudirman Saat Melawan Penjajah, Amalkan Segera
Dalam menjalankan tugas mereka, debt collector lapangan di perusahaan pinjol harus mengikuti etika penagihan yang berlaku.
Mereka harus menjaga sopan santun dan menghindari tindakan intimidasi atau pelecehan verbal.
Debt collector juga harus memahami situasi keuangan debitur dan memberikan solusi yang memadai sesuai dengan kemampuan debitur untuk membayar utangnya.
Selain itu, debt collector lapangan di perusahaan pinjol juga harus mematuhi peraturan hukum yang berlaku dalam melakukan penyitaan atau tindakan hukum terhadap debitur yang melanggar kewajiban mereka.
Dalam melaksanakan tugas mereka, debt collector lapangan di perusahaan pinjol harus menjunjung tinggi integritas, etika, dan profesionalisme untuk memastikan penagihan utang dilakukan dengan cara yang adil dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Bank Indonesia telah mengatur sebuah mekanisme dalam etika penagihan yang dilakukan oleh debt collector dalam sebuah surat edaran dengan nomor 14/17/DASP yang harus dipahami oleh seorang debitur.
BACA JUGA:Masyaallah, Air Tertua di Bumi Ditemukan, Ternyata Begini Rasanya
Di bawah ini adalah beberapa etika yang harus diikuti oleh debt collector ketika melakukan penagihan:
• Setiap debt collector harus dilengkapi dengan identitas lengkap dan surat tugas yang jelas dari perusahaan yang mereka wakili.
• Seorang debt collector dilarang melakukan tindakan kekerasan, pengancaman, atau penekanan fisik lainnya yang dapat merugikan nasabah.
• Jika seorang debt collector melanggar larangan ini, nasabah memiliki hak untuk melaporkannya kepada pihak berwajib.
• Penagihan tunggakan hanya dapat dilakukan langsung kepada nasabah atau debitur terkait, dan tidak boleh dilakukan kepada keluarganya.
• Debt collector juga hanya diperbolehkan melakukan penagihan sesuai dengan alamat penagihan dalam jam kerja normal, yaitu mulai dari pukul delapan pagi hingga delapan malam.