- Kepala Cabang
Tiap jabatan memiliki peranan serta tugasnya sendiri-sendiri. mulai dari yang melayani nasabah dengan cara langsung hingga yang ada di balik layar.
Berikut tugas masing-masing jabatan:
- Frontliner
Sewaktu bertandang ke bank frontliner umumnya yang paling sering Anda temui. Kedudukan ini mencakup 2 status yaitu customer service dan teller.
- Teller
Teller bertugas untuk melayani negosiasi nasabah, baik itu penyimpanan, pengambilan, sampai transfer. Di antara semua jabatan yang ada, petugas teller biasanya yang tampak paling sibuk dan memiliki antrean sangat panjang.
- Customer Service
Tugas layanan konsumen ialah memberikan solusi atas permasalahan yang nasabah temui terkait pelayanan bank. Disamping tugas itu, layanan konsumen juga mempunyai tugas lain adalah melayani penutupan rekening dan pembukaan.
Ke-2 jabatan di atas termasuk wajah bank yang dengan langsung serta sering terkait dengan nasabah. Gaji admin bank Mega untuk posisi ini lebih rendah daripada jabatan yang lain. Kebanyakan jabatan tersebut memperkerjakan fresh graduate.
- Back Office
Posisi back office mengatasi operasional bank di balik monitor. Posisi buat jabatan ini lumayan banyak, mulai dari logistik, IT, sampai HRD.
- Marketing Staff
Staf Pemasaran di bank mempunyai pekerjaan untuk cari nasabah anyar untuk masuk. Setelah itu, mereka juga bertugas untuk pasarkan beragam produk bank, seperti utang, kartu credit, sampai deposito.
- Supervisor
Pada bank, supervisor memiliki tugas buat memantau kemampuan staff sisi frontliner. Baik buruknya tugas customer service serta teller jadi tugas supervisor.