1. Pastikan Berat Barang Sesuai Batas
Sebelum memesan layanan Grab Hemat, pastikan barang bawaan Anda tidak melebihi batas yang ditentukan. Jika Anda membawa barang yang cukup banyak atau berat, lebih baik memilih layanan GrabCar reguler atau GrabCar XL.
2. Konfirmasi Biaya Tambahan
Jika pengemudi meminta tambahan biaya karena alasan kelebihan barang, pastikan untuk meminta penjelasan yang jelas mengenai jumlah biaya tambahan sebelum memulai perjalanan.
BACA JUGA:Video Ulianaci Diturunkan Driver Grab Sudah Ditonton 11,3 Juta kali, Begini Ragam Komentar Nitizen
3. Catat Nomor Polisi Kendaraan
Penting untuk selalu mencatat nomor polisi kendaraan yang Anda tumpangi, terutama jika terjadi masalah selama perjalanan. Hal ini akan memudahkan Anda dalam mengajukan laporan kepada pihak Grab jika diperlukan.
4. Hubungi Layanan Pelanggan Grab
Jika Anda merasa diperlakukan tidak adil atau mengalami masalah dengan pengemudi, segera hubungi layanan pelanggan Grab melalui aplikasi. Mereka akan membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
5. Gunakan Opsi GrabCar Lainnya Jika Barang Banyak
Jika Anda membawa banyak barang, lebih baik memilih layanan yang lebih cocok seperti GrabCar reguler atau GrabCar XL, yang memiliki kapasitas lebih besar dan tidak memiliki batasan ketat terkait berat barang.
BACA JUGA:Sebelum Daftar CPNS 2024, Yuk Cek Distributor Resmi E-Meterai dari Peruri di Sini!
Apakah Pengemudi Berhak Menolak Penumpang?
Meskipun pengemudi Grab berhak menolak layanan jika penumpang membawa barang melebihi batas yang ditentukan dalam layanan Grab Hemat, mereka tetap harus memberikan penjelasan yang jelas dan sopan kepada penumpang.
Dalam kasus Ulianaci, pengemudi tersebut tidak transparan dan enggan memberikan informasi yang jelas, yang tentu saja merupakan pelanggaran terhadap layanan.
Selain itu, menurunkan penumpang di tengah perjalanan tanpa alasan yang jelas adalah tindakan yang tidak dapat dibenarkan.