Proses pemesanan Grab Hemat hampir sama dengan layanan GrabCar reguler. Pengguna hanya perlu memilih layanan Grab Hemat di aplikasi, memasukkan titik jemput dan tujuan, serta menunggu pengemudi yang akan mengantarkan mereka.
Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh pengguna layanan Grab Hemat, seperti:
- Batasan Berat Barang
Pengguna harus mematuhi batas berat barang yang diperbolehkan, biasanya sekitar 20 kilogram. Jika melebihi, pengemudi berhak meminta tambahan biaya atau menolak layanan, seperti yang dialami oleh Ulianaci.
- Kapasitas Penumpang
Layanan ini hanya bisa menampung maksimal empat penumpang, termasuk barang-barang yang dibawa.
BACA JUGA:Sepi Peminat! Ini Rincian Formasi CPNS 2024 Setjen Wantannas
- Waktu Tunggu
Karena tarifnya lebih murah, terkadang pengguna harus menunggu lebih lama untuk mendapatkan kendaraan, terutama saat permintaan tinggi.
Kenapa Layanan Grab Hemat Sering Menimbulkan Masalah?
Seperti yang dialami oleh Ulianaci, salah satu masalah yang sering muncul dalam penggunaan layanan Grab Hemat adalah ketidakjelasan mengenai tambahan biaya ketika pengguna membawa barang yang melebihi batas.
Hal ini sering kali menimbulkan kebingungan dan ketidaknyamanan bagi pengguna, terutama jika pengemudi tidak transparan tentang aturan dan biaya tambahan.
Beberapa pengguna juga mengeluhkan bahwa pengemudi sering kali menolak layanan Grab Hemat ketika mereka merasa barang bawaan terlalu banyak atau berat, meskipun sebenarnya hanya melebihi sedikit dari batas yang ditentukan.
BACA JUGA:Sering Disalahgunakan untuk Transaksi Prostitusi, Begini Pernyataan Tegas dari Pihak MiChat
Tips agar Tidak Terjebak Masalah Saat Menggunakan Grab Hemat
Agar kejadian seperti yang dialami oleh Ulianaci tidak terulang pada pengguna lain, ada beberapa hal yang bisa dilakukan saat menggunakan layanan Grab Hemat: