Sebagai teknologi buatan manusia, chatbot tidak lepas dari beberapa kekurangan. Berikut ini beberapa kekurangan chatbot yang bisa dijadikan bahan pertimbangan untuk bisnis milikmu.
- Bahasa lebih kaku ketika berinteraksi dengan user atau customer
- Tingkat pemahaman terbatas bergantung pada program yang telah disusun
- Kemampuan improvisasi emosional tidak melibatkan rasa simpati dan empati
- Maintenance berkala seiring berjalannya waktu
- Instalasi di awal bergantung pada seberapa kompleks program
Kekurangan dari chatbot dapat diimprovisasi dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis sehingga bisa dengan mudah untuk mengatasi kekurangannya. Semua bergantung kepada bagaimana chatbot itu sendiri diprogram oleh developer.
Misalnya, dari segi bahasa yang terkesan kaku, chatbot tetap dapat dibuat menggunakan bahasa yang lebih natural layaknya percakapan manusia.
Itulah mengenai cara mudah untuk dapat mengakses layanan Chatbot di WhatsApp.
Putri Nurhidayati