Ketentuan Pengembalian Saldo DANA
Penting untuk memahami bahwa pengembalian saldo DANA yang hilang tergantung pada beberapa syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh DANA. Salah satu syarat utamanya adalah akun pengguna terdaftar dalam fitur DANA Protection, yang memberikan perlindungan khusus bagi pengguna terverifikasi.
Apa Itu DANA Protection?
DANA Protection adalah fitur keamanan yang melindungi pengguna dari transaksi tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan dari pihak DANA. Fitur ini dapat diklaim oleh pengguna yang mengalami pengambilalihan akun secara ilegal. Namun, fitur ini hanya berlaku bagi pengguna DANA yang sudah melakukan verifikasi lengkap, atau yang dikenal dengan istilah DANA Premium.
Bentuk Perlindungan yang Diakui DANA:
1. Kehilangan Saldo karena Kehilangan Ponsel:
Jika pengguna kehilangan ponsel dan terjadi pengambilalihan akun secara ilegal, pengembalian saldo DANA bisa dilakukan namun terbatas pada satu kali kejadian.
2. Serangan Brute Force:
Pengguna yang kehilangan saldo akibat serangan brute force, yakni saat pihak lain berhasil mengakses akun DANA secara ilegal tanpa izin pemilik asli, dapat mengajukan klaim pengembalian. Hal ini berlaku khusus untuk transaksi yang tidak terverifikasi melalui OTP atau PIN.
BACA JUGA:Cara Klaim Saldo DANA Gratis untuk Anak Yatim, Balita dan Ibu Hamil November 2024 dari Pemerintah
Syarat untuk Penggantian Saldo
Jika pengguna memenuhi kriteria tertentu, DANA akan mengembalikan saldo yang hilang sesuai dengan kerugian yang dialami. Berikut ini adalah syarat yang perlu dipenuhi pengguna untuk mendapatkan penggantian saldo:
1. Pengguna Terverifikasi (DANA Premium):
Pengguna harus melakukan upgrade ke DANA Premium dan melengkapi proses verifikasi.
2. Aktifkan Verifikasi Wajah (DANA Viz):