“Ga pake sarung tangan masih masuk di akal, tapi ini ga pake baju,” tulis seorang pengguna.
BACA JUGA:Lowongan Kerja PAM Jaya DKI Jakarta, Lulusan SMA/SMK Buruan Daftar
Klarifikasi dari Pihak Ayam Jatinangor House
Menanggapi viralnya video tersebut, manajemen Ayam Jatinangor House akhirnya memberikan klarifikasi melalui akun media sosial Instagram mereka.
Mereka menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan, terutama yang merasa kecewa dengan kejadian ini.
Ayam Jatinangor House mengakui bahwa ada kesalahan fatal yang dilakukan oleh oknum karyawan yang melanggar standar operasional prosedur (SOP) dalam bekerja.
“Izinkan kami memohon maaf sebesar-besarnya terutama kepada seluruh pelanggan #TemanJatinangor atas kelalaian oknum karyawan kami yang sangat fatal melanggar SOP dalam bekerja,” tulis pihak Ayam Jatinangor House dalam pernyataan mereka yang dikutip dari TribunJakarta.com pada Sabtu (9/11/2024).
BACA JUGA:Biaya Rawat Inap Rumah Sakit Tanpa BPJS 2024, Ada yang Rp 500 Ribu Per Hari
Selain permintaan maaf, Ayam Jatinangor House juga menegaskan bahwa mereka telah mengambil tindakan tegas terhadap karyawan yang melanggar SOP tersebut.
Untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang, mereka memutuskan untuk menutup sementara outlet Ayam Jatinangor House di Gambir, tempat terjadinya insiden yang terekam dalam video viral tersebut.
“Kami sudah menindaklanjuti dengan tegas oknum karyawan kami di outlet cloud kitchen Gambir dan menutup sementara waktu atas tindakan tersebut,” tambahnya.
BACA JUGA:Terbaru, Ini Biaya Operasi Usus Buntu Tahun 2024, Termurah Segini
Komitmen Kebersihan dan Kualitas Layanan
Dalam klarifikasinya, pihak manajemen Ayam Jatinangor House juga menekankan komitmen mereka terhadap kebersihan dan kualitas layanan.
Mereka menyatakan bahwa kualitas dan keamanan makanan adalah prioritas utama bagi pelanggan, dan mereka berjanji akan terus menjaga kebersihan outlet serta menerapkan SOP yang bersih dan aman.
“Motivasi layanan kami adalah kualitas garansi terhadap pelanggan kami, dan kami berkomitmen akan terus menjaga kebersihan outlet kami serta menjalankan SOP bersih dan aman,” tulis pihak manajemen.
Pernyataan ini diharapkan dapat menjawab kegelisahan dan kekecewaan pelanggan setia Ayam Jatinangor House yang merasa dirugikan dengan kejadian ini.
BACA JUGA:Penemuan Mayat Tanpa Identitas Gegerkan Warga, Usai Bau Busuk Tercium