DC Shopee Punya Hak untuk Menagih! Tapi, Ini Batasan dan Larangan yang Tak Boleh Dilakukan
Debt Collector--
NASIONAL, RBTV.DISWAY.ID – Ketika pengguna layanan seperti Shopee PayLater atau SPinjam mengalami keterlambatan pembayaran, proses penagihan akan berjalan sesuai alur yang telah ditentukan.
Di sinilah peran debt collector (DC) Shopee muncul. Namun banyak orang yang salah paham, mengira bahwa tugas DC identik dengan tindakan menekan atau menakut-nakuti.
Padahal, sistem penagihan digital mdoern ememiliki aturan ketat, dan setiap langkah yang dilakukan DC harus sesuai hukum serta etika perlindungan konsumen.
Secara garis besar, tugas utama debt collector Shopee adalah memastikan bahwa kewajiban pembayaran yang tertunda dapat diseleksaiakan oleh pengguna.
Proses ini dilakukan melalui beberapa tahapan, mulai dari komunikasi jarak jauh hingga kunjungan lapangan jika benar-benar dibutuhkan.
Namun, seluruh aktivitas tersebut tetap berada dalam batas yang diperbolehkan oleh regulasi fintech dan aturan perilaku penagihan.
BACA JUGA:KUR BRI November Rp 90 Juta, Pinjaman Modal Usaha dengan Cicilan Rp 1 Jutaan Per Bulan
Tahap awal penagihan biasanya dilakukan melalui saluran komunikasi yang paling mudah dijangkau telepon, pesan WhatsApp, SMS, atau email.
DC akan menghubungi pengguna untuk memberikan pengingat, menjelaskan total kewajiban, serta menginformasikan denda atau bunga yang muncul akibat keterlambatan.
Dalam proses ini, mereka juga berkewajiban memastikan bahwa pihak yang mereka hubungi benar-ebnnaar pemilik akun, sehingga verifikasi identitas menjadi prosedur yang wajib dilakukan.
Selain mengingatkan, DC juga bertanggung jawab memberikan penjelasan rinci mengenai besaran hutang.
Mulai dari pokok pinjaman, denda yang berjalan, hingga bunga yang terus bertambah. Informasi ini dibutuhkan agar penguna memiliki gambaran jelas mengenai kewajiban yang harus diselesaikan.
Di tahap ini, DC juga berperan sebagai mediator, karena mereka dapat menawarkan opsi pembayaran tertentu apabila pengguna membutuhkan skema yang lebih fleksibel.
BACA JUGA:KUR BRI November Rp 90 Juta, Pinjaman Modal Usaha dengan Cicilan Rp 1 Jutaan Per Bulan
Cek Berita dan Artikel lainnya di Google News
Sumber:
- Share:
