Viral Selebgram Ulianaci Diturunkan Oknum Driver Grab Perkara ‘Grab Hemat’ Apa Itu Grab Hemat?

Apakah Pengemudi Berhak Menolak Penumpang?

Meskipun pengemudi Grab berhak menolak layanan jika penumpang membawa barang melebihi batas yang ditentukan dalam layanan Grab Hemat, mereka tetap harus memberikan penjelasan yang jelas dan sopan kepada penumpang. 

Dalam kasus Ulianaci, pengemudi tersebut tidak transparan dan enggan memberikan informasi yang jelas, yang tentu saja merupakan pelanggaran terhadap layanan.

Selain itu, menurunkan penumpang di tengah perjalanan tanpa alasan yang jelas adalah tindakan yang tidak dapat dibenarkan. 

Penumpang memiliki hak untuk mendapatkan layanan yang aman dan nyaman sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati saat memesan layanan.

 

Sheila Silvina

Sumber: