Barang Tidak Sesuai? Begini Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee, Uang Langsung Kembali

NASIONAL, RBTVCAMKOHA.COM - Barang tidak sesuai? begini cara mengajukan pengembalian barang di Shopee, uang langsung kembali!
Shopee adalah platform belanja online yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual produk secara daring.

Shopee merupakan salah satu marketplace yang populer di Asia Tenggara dan Taiwan.

BACA JUGA:Jangan Panik! Begini Cara Melacak Ponsel Hilang Dalam Kondisi Mati

Shopee menawarkan berbagai produk, seperti fashion, elektronik, makanan ringan, dan perlengkapan rumah. Pengguna dapat berbelanja dengan mudah, aman, dan cepat melalui dukungan pembayaran dan logistik yang kuat.
Shopee juga menawarkan berbagai promo, seperti: Penawaran Flash Sale harian, Game untuk memenangkan hadiah Shopee, Live streaming dengan penawaran eksklusif.
Shopee juga memungkinkan pengguna untuk berinteraksi langsung dengan penjual melalui fitur live chat nah, bagi kamu yang senang berbelanja online, Shopee memiliki fitur pengembalian barang yang memudahkan sekaligus menjamin barang kamu jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, berbeda, kurang atau ada kerusakan.

BACA JUGA:Kenali Gejala Motor Menggunakan Oli Palsu, Begini Cara Mengatasinya

Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee

Mengajukan pengembalian barang di Shopee adalah proses yang terstruktur untuk memastikan kepuasan pelanggan ketika menerima produk yang tidak sesuai harapan. Berikut adalah panduan lengkap untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee:
1. Memahami Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang
Sebelum memulai proses pengembalian, penting untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku:
- Kelayakan Pengembalian
Pengajuan pengembalian dapat dilakukan jika pesanan belum diterima, produk dalam kondisi rusak, atau tidak sesuai dengan yang dipesan.
- Persetujuan Penjual
Proses pengajuan pengembalian harus mendapatkan persetujuan dari penjual. Penjual berhak menolak pengajuan jika alasan tidak kuat, seperti pembeli berubah pikiran.
- Masa Garansi Shopee
Pastikan pengajuan dilakukan dalam masa garansi Shopee yang ditentukan.
- Bukti Pendukung
Sediakan bukti kesalahan pesanan, seperti foto produk yang diterima, untuk memperkuat pengajuan.
- Status Transaksi
Pastikan Anda belum menekan tombol "Pesanan Diterima" sebelum mengajukan pengembalian.

BACA JUGA:Gara-gara Simpan Paket, Pemuda Tengah Padang Kota Bengkulu Ini Tebuang

2. Langkah-langkah Mengajukan Pengembalian Barang melalui Aplikasi Shopee
Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti untuk mengajukan pengembalian barang:
- Masuk ke Aplikasi Shopee
Buka aplikasi Shopee di perangkat Anda dan masuk ke akun Anda.
- Akses Menu "Saya"
Di pojok kanan bawah, klik menu "Saya" untuk melihat profil dan daftar pesanan Anda.
- Pilih Pesanan yang Ingin Dikembalikan
Di bagian "Pesanan Saya", pilih tab "Dikirim" untuk melihat pesanan yang telah dikirim. Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan dan klik untuk melihat rincian pesanan.
- Ajukan Pengembalian
Di halaman rincian pesanan, klik tombol "Ajukan Pengembalian".

BACA JUGA:Perbedaan Avanza vs Xenia, Walau Kembar Tapi Bukan Identik

- Pilih Alasan Pengembalian
Pilih alasan yang sesuai untuk pengembalian, seperti produk rusak, tidak sesuai deskripsi, atau salah kirim.
- Tambahkan Bukti Pendukung
Unggah foto atau video produk yang menunjukkan masalah yang dihadapi. Ini akan membantu penjual memahami alasan pengembalian Anda.
- Isi Deskripsi Tambahan
Jika perlu, tambahkan deskripsi singkat yang menjelaskan masalah dengan produk.
- Pilih Solusi yang Diinginkan
Anda dapat memilih antara pengembalian barang dan dana, atau pengembalian sebagian dana tanpa pengembalian barang, tergantung kebijakan penjual.
- Kirim Pengajuan
Setelah semua informasi diisi, klik tombol "Kirimkan" untuk mengajukan permintaan pengembalian.

BACA JUGA:Waspada Barang KW, Ini 7 Ciri-ciri Oli Motor Palsu, Bisa Merusak Performa Mesin

3. Menunggu Persetujuan dan Instruksi Pengembalian
Setelah mengajukan permintaan:
- Menunggu Persetujuan Penjual
Penjual akan meninjau permintaan Anda dan memberikan persetujuan atau penolakan berdasarkan informasi yang diberikan.
- Instruksi Pengembalian
Jika disetujui, Anda akan menerima instruksi mengenai cara mengirim kembali barang, termasuk informasi tentang jasa pengiriman yang digunakan.

BACA JUGA:Pekan Depan DPRD Seluma Gelar Rapat Paripurna Agenda Pemberhentian dan Pelantikan Bupati Terpilih 2024

4. Mengirim Kembali Barang ke Penjual
- Kemasan Ulang Produk
Kemas produk dengan baik untuk memastikan tidak terjadi kerusakan selama pengiriman kembali.
- Gunakan Jasa Pengiriman yang Disarankan
Ikuti instruksi penjual mengenai jasa pengiriman yang harus digunakan. Beberapa penjual mungkin menyediakan label pengiriman atau meminta Anda menggunakan layanan tertentu.
- Simpan Bukti Pengiriman
Pastikan Anda menyimpan resi atau bukti pengiriman sebagai referensi jika diperlukan di kemudian hari.

Sumber: