3. Kunjungan ke Alamat Nasabah
Kalau kamu terus diam dan tak memberikan tanggapan, barulah tim lapangan bisa turun tangan. DC lapangan Kredivo atau mitranya akan datang ke alamat rumah yang kamu daftarkan.
Mereka datang dengan membawa identitas resmi dan surat tugas. Tujuannya bukan untuk menakut-nakuti, melainkan mengajakmu berdialog dan mencari solusi.
Biasanya mereka mencoba bernegosiasi agar kamu bisa mencicil atau menjadwalkan ulang pembayaran.
Kunjungan ini juga tidak terjadi dalam waktu cepat. Dari banyak laporan, biasanyadilakukan setelah tunggakan berumur lebih dari dua minggu sampai sebulan, tergantung besar kecilnya utang dan lokasi tempat tinggalmu.
4. Negosiasi dan Solusi Pembayaran
Di tahap kunjungan, petugas biasanya akan menanyakan kondisi finansialmu dan mencari jalan tengah.
Kalau kamu punya niat baik untuk membayar, DC akan mencatat kesepakatan yang bisa jadi bentuknya adalah cicilan atau restrukturisasi utang. Ingat, semakin kooperatif kamu, semakin ringan prosesnya.
BACA JUGA:Begini Cara Menenangkan DC Kredivo agar Tidak Marah-marah, Meskipun Kamu Terlambat Bayar
5. Dokumentasi dan Pelaporan
Setiap kunjungan DC harus dilaporkan secara resmi ke sistem internal Kredivo. Hasil pertemuan, tanggapanmu, hingga bukti komunikasi akan direkam.
Data ini penting untuk menentukan langkah lanjutan, apakah kasus bisa dianggap selesai atau perlu diteruskan ke tahap berikutnya.
6. Eskalasi Jika Tetap Tak Ada Respons
Kalau kamu benar-benar mengabaikan semua bentuk komunikasi, maka Kredivo bisa mengambil tindakan tegas. Biasanya berupa pemblokiran akun, penghentian layanan, dan pelaporan riwayat kredit ke SLIK OJK.
Efeknya? Kamu akan kesulitan mengajukan pinjaman atau cicilan di lembaga keuangan lain ke depannya. Jadi, meski tidak ada tindakan hukum langsung, dampaknya tetap serius bagi reputasi finansialmu.
BACA JUGA:Rincian UMK Seluruh Kabupaten dan Kota di Bengkulu Tahun 2026, Dengan Perhitungan Naik 10,5 Persen
Tindakan yang Tidak Boleh Dilakukan DC Lapangan