NASIONAL, RBTV.DISWAY.ID - Menghadapi debt collector (DC) yang datang dengan sikap kasar atau menakut-nakuti memang bikin jantung berdebar.
Banyak orang langsung panik, padahal kamu sebenarnya punya hak dan perlindungan hukum sebagai pengguna layanan pembiayaan seperti Kredivo.
Agar tidak salah langkah, penting untuk tahu apa yang harus kamu lkukan supaya situasi tetap terkendali dan tidak keluar batas. Berikut panduan lengkap yang bisa kamu ikuti agar tetap tenang dan terlindungi.
BACA JUGA:Usaha Naik Kelas! Ini Cara Dapat Pinjaman Modal Usaha Rp80 Juta via KUR BRI, Cicilan Super Ringan
1. Ketahui Hakmu Sebagai Konsumen
Langkah pertama menghadapi DC yang bersikap kasar adalah memahami posisi kamu secara hukum.
Berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor 22/POJK.05/2023, perusahaan pembiayaan maupun pihak penagih wajib menjalankan proses penagihan dengan sopan dan sesuai aturan.
Petugas penagihan hanya boleh menagih setelah mengirimkan pemberitahuan resmi tentang keterlambatan, yang berisi tanggal jatuh tempo, jumlah tunggakan, hingga rincian denda.
Jadi, kalau ada DC yang tiba-tiba datang tanpa pemberitahuan atau menggunakan ancaman, kamu punya hak untuk menolak.
Selain itu, Kredivo juga menyediakan layanan pengaduan resmi untuk melindungi konsumennya. Jika ada tindakan yang tidak pantas, kamu bisa melapor langsung ke:
- - 0804-1-573348
- - support@kredivo.com
atau lewat fitur live chat di aplikasi Kredivo.
BACA JUGA:Proses Mudah, KSM Mandiri Solusi Kebutuhan Mendesak Tanpa Agunan, Cukup Lampirkan KTP
2. Tetap Tenang dan Hadapi dengan Cerdas
Kalau tiba-tiba DC datang atau menelepon dengan nada tinggi, jangan langsung terpancing emosi.
Cobalah untuk tetap kalem dan rasional. Dengarkan apa yang mereka katakan, lalu catat poin-poin pentingny terutama jika ada ancaman, kata-kata kasar, atau perilaku yang tidak pantas.