Ada dua penyebab saldo DANA hilang yang bisa Anda ajukan klaim garansi.
Pertama, jika ada seseorang yang bertransaksi dengan DANA Anda saat HP hilang.
Kedua, jika Saldo DANA Anda hilang akibat ada orang yang menyalahgunakan akun DANA Anda dan melakukan transaksi yang tidak terotorisasi oleh pemilik akun.
Kalau DANA Anda berkurang karena 2 penyebab di atas, langsung saja klaim garansi dengan cara ini.
1. Kirim Laporan ke Email
Anda bisa langsung menghubungi email DANA ke help@dana.id dengan menginfokan masalah yang sedang dialami.
Jangan lupa kumpulkan bukti berupa tangkap layar transaksi mencurigakan di akun DANA Anda.
Kirim email dan tunggu pihak DANA menghubungi Anda.