BACA JUGA:Ternyata, Ini Tugas Utama DC Lapangan dan Besaran Gajinya
Lalu bagaimana jika mendapati kunjungan enagihan secara langsung, apa yang harus dilakukan debitur? Jika seseorang datang mengaku sebagai DC Shopee tanpa seragam, maka lakukan beberapa hal berikut ini:
- Jangan Panik
Pertama, tetap tenang dan hadapi dengan bijak, jangan perlihatkan kepanikan.
- Minta Identitas
Meskipun tidak menggunakan seragam, namun petugas penagihan lapangan harus membawa identitas yang asli. Jadi, minta petugas untuk menunjukkan surat tugas dan kartu identitasnya secara jelas.
Selain itu, Anda berhak menolak berinteraksi lebih jauh jika petugas tidak dapat memberikan identitas yang sah.
- Verifikasi
Jika masih ragu, catat nama petugas dan nomor yang tertera pada dokumen, lalu segera hubungi layanan pelanggan resmi Shopee untuk memverifikasi kebenaran identitas dan status kunjungan tersebut.
- Libatkan Pihak Lain
Jika memungkinkan, lakukan pertemuan di area terbuka atau libatkan ketua RT/RW setempat sebagai saksi, terutama jika Anda merasa tidak aman atau terintimidasi.
BACA JUGA:Daftar Wilayah Operasi DC Lapangan AkuLaku 2026 dari Jawa hingga Papua
- Tolak Kunjungan di Luar Jam Kerja
Penagihan harus dilakukan pada jam-jam yang wajar, biasanya hari kerja, pukul 08.00-17.00.
Intinya, dokumentasi resmi adalah kunci pengenal jika seragam tidak digunakan. Debitur berhak untuk memastikan bahwa orang yang datang adalah perwakilan sah dari Shopee.