• Mengisi formulir dan melengkapi dokumen pendaftaran kepesertaan
• Mengambil nomor antrean untuk klaim jaminan pensiun
• Dipanggil oleh petugas melalui mesin antrean
• Dilayani oleh petugas BPJS Ketenagakerjaan
• Menerima tanda terima klaim
• Melakukan penilaian kepuasan melalui e-survey
• Peserta menerima saldo jaminan pensiun pada rekening peserta
(Tim)