“Semua informasi resmi dari Shopee hanya dikirim lewat akun WhatsApp Shopee bercentang biru dan media sosial resmi Shopee yang sudah terverifikasi," ucap Monica.
BACA JUGA:Rezeki Ciri-ciri Ini Bisa Datangkan Azab, Pahami! Jangan Dapat Rezeki Bertubi-tubi Terlalu Bahagia
C yang kedua yaitu chat customer service shopee. Jika pengguna membutuhkan kepastian atas informasi mencurigakan, bisa menggunakan fitur Cek Fakta di aplikasi Shopee.
"C yang ketiga cari tau modusnya. Sebab, modus penipuan terus berubah sehingga pengguna bisa mengikuti akun @shopeecare_id di Instagram agar selalu update tentang penipuan berkedok Shopee," tambah Monica.
Konsumen Makin Banyak Pilihan
Inovasi pembayaran di e-commerce memberikan pilihan kepada konsumen memilih metode yang paling sesuai dengan cara belanjanya. Biasanya ketika berbelanja online, konsumen harus membayar dulu, baru kemudian pengiriman barang dilakukan.
BACA JUGA:5 kali Makam Nabi Muhammad Coba Dicuri, Berikut Sosok yang Menjaga Makam Nabi Sepanjang Masa
Tetapi banyak juga konsumen yang ingin melihat produk dan memastikan kelengkapannya terlebih dahulu, sebelum melakukan pembayaran. Ini membuat metode pembayaran COD ramai dibicarakan sehingga naik daun dengan cepat dan menjadi salah satu pilihan yang disukai oleh masyarakat Indonesia saat belanja online.
Ada masa para pemain e-commerce serta kanal-kanal belanja online lainnya menjadikan metode pembayaran ini sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan daya tarik. Kelebihan yang ditawarkan melalui metode pembayaran ini utamanya adalah fleksibilitas dan kemudahan.
Bagi sebagian besar masyarakat, metode dengan sistem membayar di tempat setelah paket diterima dipandang sebagai jawaban bagi individu yang masih khawatir untuk berbelanja online dan masih menjadikan uang tunai sebagai preferensi utama untuk melakukan pembayaran. Selain itu, COD juga menunjukkan pengaruhnya untuk mengatasi kelemahan dan menjangkau konsumen-konsumen yang ada di daerah pelosok dan jauh dari akses bank.
BACA JUGA:Tebar Promo, BCA Paylater Tawarkan Bunga 0 Persen Cicilan 1-3 Bulan, Limit Rp 20.000.000
Hingga tahun 2023 pun metode pembayaran COD masih mempertahankan posisinya sebagai salah satu metode pembayaran utama favorit masyarakat. Mengacu pada paparan hasil survei Snapcart bertajuk 'Tren Perilaku Belanja Online Jelang Ramadan 2023' dikatakan bahwa Menyediakan Metode Pembayaran COD merupakan 1 dari 4 faktor pertimbangan responden untuk memilih platform e-commerce untuk berbelanja online selama bulan Ramadan, setelah Gratis Ongkir (71%), Menyediakan Metode Pembayaran COD (37%) mengambil pengaruh cukup signifikan dalam pengalaman belanja online.
Dari riset ini pun dinyatakan bahwa Shopee merupakan platform belanja online dengan metode pembayaran COD terbaik (60%), memimpin jauh dari pesaing platform e-commerce lainnya, Tokopedia (17%), TikTok Shop (12%) dan Lazada (9%).
Walau menjadi favorit, bagi sebagian konsumen dengan preferensi tertentu mengharapkan adanya aspek-aspek lain yang diperhatikan dalam proses metode pembayaran COD. Sebagian masyarakat banyak yang mengharapkan dapat menambah kenyamanan melalui proses pengecekan terlebih dahulu.
BACA JUGA:7 Benda Milik Nabi Muhammad yang Masih Bisa Kita Temukan, 2 Diantaranya Pernah Dibawa ke Indonesia
Saat ini proses yang harus dilakukan adalah, pembeli harus melakukan pembayaran terlebih dahulu dan jika barang tidak sesuai, maka pengembalian harus dilakukan melalui aplikasi bukan ke kurir. Kurangnya pemahaman terhadap proses saat ini terkadang menghasilkan dampak-dampak yang menciptakan ketidaknyamanan seluruh pihak yang bersangkutan seperti pembeli, penjual dan kurir.