Menurut Ulianaci, ia memesan mobil melalui paket hemat dengan membawa satu koper. Namun, saat mobil tiba, sopir mengatakan bahwa ia tidak bisa menggunakan paket hemat karena membawa koper yang beratnya lebih dari 10 kg.
Ulianaci mencoba menegosiasikan harga yang seharusnya dibayarkan, mengingat dalam aplikasi tidak ada pilihan untuk mengganti pesanan. Namun, sopir tersebut terkesan menghindari jawaban pasti tentang biaya tambahan tersebut.
Ulianaci pun merasa kesal karena permintaannya untuk mengetahui harga tambahan tidak dijawab secara jelas.
Saat turun, Ulianaci merekam momen tersebut sebagai bukti bahwa ia tidak membatalkan perjalanan, melainkan karena sopir tidak jujur soal harga.
Namun, kejadian menjadi semakin tidak terkendali. Sopir tersebut marah karena merasa tidak nyaman direkam, bahkan menuduh Ulianaci merusak mobilnya saat ia mencoba mengambil koper.
Dalam video tersebut, Ulianaci menangis karena tidak menyangka situasi akan berkembang seburuk itu. Beruntung, ada seorang ibu pemilik warung makan di dekat lokasi yang membantu Ulianaci mencari sopir lain untuk melanjutkan perjalanan.
Viral di Media Sosial
Unggahan video tersebut viral di berbagai platform media sosial. Banyak warganet yang menunjukkan simpati kepada Ulianaci atas kejadian tersebut, sementara sebagian lainnya mengecam tindakan sopir taksi online tersebut.
Video yang diunggah Ulianaci di Instagram mendapat perhatian luas, dengan ribuan komentar yang menyuarakan kekecewaan atas perlakuan yang diterimanya.
Klarifikasi Sopir Grab
Setelah video tersebut viral dan menuai berbagai reaksi dari netizen, sopir taksi online yang terlibat, Eddy Suprianto, akhirnya memberikan klarifikasi.
Dalam sebuah video yang diunggah di akun TikTok @BDTV Cacam Nian, Eddy menyatakan bahwa dirinya tidak menurunkan Ulianaci secara paksa. Ia mengaku bahwa penurunan itu terjadi atas permintaan Ulianaci sendiri.
Eddy juga menegaskan bahwa ia tidak menolak penumpangnya, tetapi Ulianaci yang meminta untuk turun setelah terjadi perdebatan tentang harga tambahan akibat koper yang dibawa.
BACA JUGA:Kumpulan Contoh Soal TIU CPNS 2024 Lengkap dengan Kunci Jawaban, Yuk Pelajari!