Namun, tidak lama setelah itu, driver Grab yang bersangkutan, bernama Edi Supriyanto, memberikan klarifikasi melalui sebuah video yang juga diunggah di media sosial.
Dalam video klarifikasinya, Edi Supriyanto menyampaikan permintaan maaf kepada masyarakat, terutama kepada Ulia Naci.
BACA JUGA:Audisi PB Djarum 2024 Resmi Bergulir, 1.966 Peserta Siap Rintis Mimpi Jadi Juara
Berikut adalah bagian dari pernyataannya:
Pertama-tama, saya ingin mengucapkan permohonan maaf saya secara tulus kepada seluruh masyarakat, terutama kepada Ibu Ulia Naci.
Saya merasa sangat menyesal atas kejadian yang viral ini dan berharap masalah ini tidak diperpanjang lagi.
BACA JUGA:Makin Diminati, Tapi Sebelum Beli, Ini Kelebihan dan Kelemahan Mobil Listrik
Edi kemudian menjelaskan kronologi kejadian dari sudut pandangnya. Menurutnya, pada hari Jumat, 6 September 2024, ia menerima pesanan dari Grab untuk menjemput penumpang di Hotel Azana Bengkulu dan mengantarkannya ke Bandara Fatmawati.
BACA JUGA:10 Rekomendasi Game Penghasil Uang Tanpa Deposit, Cukup Modal HP
Ketika ia tiba di lokasi penjemputan, ia mendapati bahwa penumpangnya membawa koper yang cukup besar dan berat, yang melebihi batas maksimal 10 kg untuk layanan paket hemat.
Karena itu, ia menawarkan untuk mengubah layanan dari paket hemat ke paket standar.
BACA JUGA:Ini Klarifikasi Oknum Grab Bengkulu yang Turunkan Paksa Selebgram Ulianaci, Akui Tak Ada Niat Jahat
Namun, Edi mengakui bahwa ia mengalami kesulitan dalam memberikan perkiraan harga karena aplikasi Grab.
Ia juga mengatakan bahwa ia berusaha untuk membantu Ulia mengecek tarif di handphonenya, namun tetap tidak berhasil.
Karena itulah, Edi merasa situasi tersebut menjadi sedikit rumit.
BACA JUGA:Ini 11 Game Penghasil Uang ke Saldo DANA Gratis, Main Seru dapat Uang