1. Kewajiban Identifikasi
Debt collector wajib mengidentifikasi diri mereka sendiri secara jelas ketika menghubungi debitur. Mereka harus memberitahukan nama, perusahaan tempat mereka bekerja, dan tujuan panggilan tersebut.
BACA JUGA:Cara Dapat Bunga Nol Persen di BCA Paylater, Cek Juga Syarat Terbaru Penggunaan BCA Paylater
2. Tidak Mengancam atau Melecehkan
Debt collector dilarang keras menggunakan ancaman, kata-kata kasar, atau tindakan melecehkan terhadap debitur. Mereka harus menjalankan pekerjaan mereka dengan sopan dan etika yang tinggi.
BACA JUGA:Ditagih Debt Collector Mobil ? Begini 6 Cara Menghadapinya, Dijamin Aman
3. Waktu Penagihan yang Dibatasi
OJK memiliki aturan yang membatasi waktu penagihan oleh debt collector. Mereka hanya boleh menghubungi debitur pada jam-jam yang diizinkan, yaitu antara pukul 08.00 hingga 20.00 waktu setempat.
BACA JUGA:Khusus Nasabah Bank Mandiri, Begini Cara Aktivasi Mandiri Paylater Bisa Belanja Sampai Rp 20 Juta
4. Tidak Menerapkan Biaya Tambahan yang Tidak Sah
Debt collector tidak boleh menarik biaya tambahan yang tidak diatur dalam perjanjian kredit atau yang tidak diizinkan oleh hukum.
5. Melakukan Pelatihan Etika
Debt collector wajib menjalani pelatihan tentang etika penagihan utang. Pelatihan ini bertujuan agar mereka memahami hak-hak debitur dan cara berinteraksi dengan mereka secara benar.
BACA JUGA:Belanja Online Pakai Paylater Bunga Nol Persen, Ini 5 Rekomendasinya Buat Kamu
Etika Penagihan Utang oleh Debt Collector
Ada beberapa prinsip etika yang sebaiknya diterapkan oleh debt collector dalam menjalankan tugas mereka.