Metode ini bisa jadi pilihan kalau kamu tidak memiliki pulsa untuk menelepon.
Meski gratis, cara ini memerlukan sedikit kesabaran karena kamu harus menunggu respons dari pihak Shopee setelah mengirimkan pesan. Berikut panduannya:
- Akses Aplikasi Shopee: Buka aplikasi Shopee di ponselmu. Pada halaman utama, pilih ikon profil yang terletak di pojok kanan bawah.
- Masuk ke Pusat Bantuan: Setelah halaman profil terbuka, gulir layar ke bawah hingga menemukan opsi bernama "Pusat Bantuan Shopee".
- Pilih Menu Email: Di dalam Pusat Bantuan, geser layar ke bawah sampai menemukan menu "Email". Klik menu tersebut untuk melanjutkan.
- Isi Formulir Pengaduan: Kamu akan diarahkan ke halaman formulir pengaduan. Isilah formulir ini sesuai situasi yang kamu hadapi. Jangan lupa untuk mencantumkan username Shopee dan alamat emailmu. Jelaskan secara rinci alasan pengajuan pembatalan Shopee Pinjam.
BACA JUGA:Daftar Provinsi di Pulau Jawa yang Memiliki DC Lapangan Shopee, Cek Apakah Daerahmu Termasuk?
- Tambahkan Bukti Pendukung: Lampirkan gambar yang relevan, seperti bukti pengajuan, untuk memperkuat alasan pembatalanmu. Setelah semuanya terisi dengan benar, tekan tombol kirim.
- Cek Email Balasan: Pihak Shopee akan mengirimkan respons melalui email. Pastikan kamu memantau kotak masuk atau folder spam pada email yang terdaftar untuk mengetahui tindak lanjut dari permohonanmu.
3. Cara membatalkan SPinjam lewat live chat
Shopee juga menyediakan fitur live chat sebagai alternatif selain telepon dan email untuk membantu pelanggan.
Metode ini lebih cepat dibandingkan email dan dapat kamu gunakan untuk mengajukan pembatalan Shopee Pinjam.
Kamu hanya perlu mengakses fitur live chat di aplikasi Shopee dan menjelaskan kondisi serta permintaanmu. Berikut langkah-langkahnya:
- Akses Aplikasi Shopee: Buka aplikasi Shopee di ponselmu. Setelah halaman beranda muncul, klik ikon profil di pojok kanan bawah untuk masuk ke dashboard.
- Pilih Opsi Chat dengan Shopee: Gulir layar ke bawah pada halaman profil hingga menemukan opsi "Chat dengan Shopee" di bagian paling bawah, lalu klik.
- Masuk ke Ruang Obrolan: Kamu akan diarahkan ke ruang obrolan dengan bot Shopee. Isi pilihan yang tersedia untuk mendapatkan panduan terkait pembatalan Shopee Pinjam.